##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##
Submitted
Apr 11, 2022
Published
Apr 24, 2022
Download
Statistic
Read Counter : 21
Download : 33
Downloads
Download data is not yet available.
Main Article Content
Abstract
Tujuan di lakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh relationship marketing, brand image dan brand trust terhadap online customer reviews produk H&M. Menngunakan Structural Equational Modelling (SEM) dengan sofrware Smart PLS 3.29. Hasil Menunjukkan bahwasanya Brand Image berpengaruh postifif dan significant dan relationship marketing dan brand trust tidak mempengaruhi online customer review.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
How to Cite
Mulyani, S. R., Kadarisman, S., & Jamaludin, A. (2022). Permodellan Online Customer Review di Tinjau dari Relationship Market-ing, Brand Image, dan Brand Trust. Jurnal Ekonomi Dan Statistik Indonesia, 2(1), 86-97. https://doi.org/10.11594/jesi.02.01.10
References
Chan, S. (2003). Relationship Marketing: Inovasi Pemasaran Yang Membuat Pelanggan Bertekuk Lutut. Jakarta: Gramedia.
Chaudhuri, Arjun and Holbrook, M. B. (2001). The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty. The Journal of Marketing, 65(2), 81–93.
Ghozali, I. (2014). Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS) Dilengkapi Software SmartPLS 3.00 Xistat 2014 dan Warp_PLS 4.0. (Edisi ke-4). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro Semarang.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. (Edisi 8). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kanitra, A. R., & Kusumawati, A. (2018). Pengaruh Country Of Origin Dan Online Consumer Review Terhadap Trust Dan Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 61(1), 64–73.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler dan Keller. (2009). Manajemen Pemasaran (13th ed.). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. and K. lane keller. (2007). Manajemen pemasaran. PT. Indeks, Jakarta.
Kotler, P. and K. lane keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Laili Hidayati, N. (2018). Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Riviews Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee Di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 6(3), 77–84.
Lau, Geok Theng & Lee, S. H. (1999). Consumers’ Trust in a Brand and the Link to Brand Loyalty. 4, 341–370.
Mo, Z., Li, Y.-F., & Fan, P. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management, 08(03), 419–424. https://doi.org/10.4236/jssm.2015.83043
Mu’nis, H., & Komaladewi, R. (2020). Analisis komparatif online customer review dan survey customer review marketing mix. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 15(3), 138–148. https://doi.org/10.21067/jem.v15i3.4476
Rahmad Solling Hamid, S. M. A. (2019). Structural Equation Modeling (SEM) Berbasis Varian Konsep Dasar dan Aplikasi Program Smart PLS 3.2.8. dalam Riset Bisnis.
Rena, N., & Eviyanti, P. (2019). PERBAIKAN PERFORMA CLUSTER K-MEANS MENGGUNAKAN SUM SQUARED ERROR (SSE) PADA ANALISIS ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PRODUK TOKO ONLINE. Jurnal Times, VIII(2), 1–8.
Sari, N., & Widowati, R. (2014). Hubungan Antara Kesadaran Merek, Kualitas Persepsian, Kepercayaan Merek Dan Minat Beli Produk Hijau. Jurnal Manajemen Bisnis, 5(1), 59–79. https://doi.org/10.18196/mb
Shimp, T. A. (2003). Periklanan Promosi: Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Erlangga
Chaudhuri, Arjun and Holbrook, M. B. (2001). The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty. The Journal of Marketing, 65(2), 81–93.
Ghozali, I. (2014). Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS) Dilengkapi Software SmartPLS 3.00 Xistat 2014 dan Warp_PLS 4.0. (Edisi ke-4). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro Semarang.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. (Edisi 8). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kanitra, A. R., & Kusumawati, A. (2018). Pengaruh Country Of Origin Dan Online Consumer Review Terhadap Trust Dan Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 61(1), 64–73.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler dan Keller. (2009). Manajemen Pemasaran (13th ed.). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. and K. lane keller. (2007). Manajemen pemasaran. PT. Indeks, Jakarta.
Kotler, P. and K. lane keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Laili Hidayati, N. (2018). Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Riviews Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee Di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 6(3), 77–84.
Lau, Geok Theng & Lee, S. H. (1999). Consumers’ Trust in a Brand and the Link to Brand Loyalty. 4, 341–370.
Mo, Z., Li, Y.-F., & Fan, P. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management, 08(03), 419–424. https://doi.org/10.4236/jssm.2015.83043
Mu’nis, H., & Komaladewi, R. (2020). Analisis komparatif online customer review dan survey customer review marketing mix. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 15(3), 138–148. https://doi.org/10.21067/jem.v15i3.4476
Rahmad Solling Hamid, S. M. A. (2019). Structural Equation Modeling (SEM) Berbasis Varian Konsep Dasar dan Aplikasi Program Smart PLS 3.2.8. dalam Riset Bisnis.
Rena, N., & Eviyanti, P. (2019). PERBAIKAN PERFORMA CLUSTER K-MEANS MENGGUNAKAN SUM SQUARED ERROR (SSE) PADA ANALISIS ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PRODUK TOKO ONLINE. Jurnal Times, VIII(2), 1–8.
Sari, N., & Widowati, R. (2014). Hubungan Antara Kesadaran Merek, Kualitas Persepsian, Kepercayaan Merek Dan Minat Beli Produk Hijau. Jurnal Manajemen Bisnis, 5(1), 59–79. https://doi.org/10.18196/mb
Shimp, T. A. (2003). Periklanan Promosi: Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Erlangga