Masitoh, I. S.; Mulyani, S. R.; Kosasih. Analisis Beban Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Dan Implikasinya Pada Kebijakan Rekrutmen Pegawai (Studi Pada Direktorat Teknologi Informasi ITB Bandung). JESI 2025, 4, 150-163.