I. S. Masitoh, S. R. Mulyani, and Kosasih, “Analisis Beban Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan dan Implikasinya pada Kebijakan Rekrutmen Pegawai (Studi pada Direktorat Teknologi Informasi ITB Bandung)”, JESI, vol. 4, no. 3, pp. 150-163, Apr. 2025.